Sus condiciones de uso/Garantías.

Normas ISO

Todos nuestros productos son fabricados bajo normas certificadas de calidad ISO 9001 e ISO 14001 de medio ambiente.

Tasa de incidencias.

Nuestra tasa de incidencias es inferior al 4% y en la mayoría de las ocasiones es provocada por el transporte. (También nos hacemos responsables de ello si sucede).

Garantía de 2 años en todos nuestros productos excepto los toners alternativos que disponen de garantía de por vida.

Esta garantía se desarrolla de la siguiente forma:

1. Si el producto tiene menos de 30días, procedemos a su sustitucion de inmediato. (tras recibir el formulario de RMA (garantía).
2. Si el producto tiene más de 30 días, repararemos o sustituiremos por uno nuevo dependiendo del uso que éste halla tenido.

• Si el producto se encuentra a más del 50% de su capacidad lo sustituiremos por uno nuevo.
• Si el producto de encuentra por debajo del 50% se reparará hasta que funcione en perfectas condiciones.

En este caso (2) siempre que se halla recibido el producto defectuoso.

Procedimiento de postventa

Si usted observa que el producto enviado no funciona correctamente y desea tramitar la postventa del mismo, solo deberá rellenar el formulario de postventa(RMA) disponible en este mismo apartado y adjuntar una hoja de estado de la impresora donde se vea claramente el porcentaje de uso de producto.

Una vez recibido si el % es superior al 50% enviaremos un toner nuevo nada más recibir el defectuoso. Si por el contrario el porcentaje fueses inferior al 50% repararemos el toner a su recepción y lo enviaremos cuando funcione correctamente. En ningún caso le ocasionará más gastosa usted.

Toner.tienda no devolverá el importe en ningún caso, pero si no le interesa el producto, por los motivos que sea, siempre puede hacer un cambio por otro material, incluso original (menos en los casos de rante, intec u oki serie es).