Todos nuestros productos son fabricados bajo normas certificadas de calidad ISO 9001 e ISO 14001 de medio ambiente.
Nuestra tasa de incidencias es inferior al 4% y en la mayoría de las ocasiones es provocada por el transporte. (También nos hacemos responsables de ello si sucede).
Esta garantía se desarrolla de la siguiente forma:
En este caso (2) siempre que se halla recibido el producto defectuoso.
Si usted observa que el producto enviado no funciona correctamente y desea tramitar la postventa del mismo, solo deberá rellenar el formulario de postventa(RMA) disponible en este mismo apartado y adjuntar una hoja de estado de la impresora donde se vea claramente el porcentaje de uso de producto.
Una vez recibido si el % es superior al 50% enviaremos un toner nuevo nada más recibir el defectuoso. Si por el contrario el porcentaje fueses inferior al 50% repararemos el toner a su recepción y lo enviaremos cuando funcione correctamente. En ningún caso le ocasionará más gastosa usted.
Toner.tienda no devolverá el importe en ningún caso, pero si no le interesa el producto, por los motivos que sea, siempre puede hacer un cambio por otro material, incluso original (menos en los casos de rante, intec u oki serie es).